客服是做什么的
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岗位职责：1、从事天猫、京东、抖音、拼多多等电商平台相关售后客服工作；2、了解公司产品，解答客户疑问，处理售后问题，如产品退换货处理、投诉处理及破损补发，产品退款等；3、订单发货情况跟踪及疑难件处理，负责物流查询及物流跟进反馈，快递异常等问题处理；4、负责解决客户评价和各种售后问题，维护与客户良好的合作关系，提高客户满意度；5、对日常售后问题及时做好整理记录，并进行总结反馈归纳。任职要求：1、具有较强的服务意识，积极主动有耐心；2、具有良好的情绪自控能力和抗压能力；3、性格活泼开朗，具有较强的团队协作和沟通能力。早8晚6早晚班，做六休一排班制，底薪＋绩效+全勤，月入5-7K【学习成长】1、行业前辈一对一带教，集体培训结合师徒制2、理论知识培训，行业技能培训，企业文化熏陶【发展路径】1、客服专员—客服组长—客服主管—客服经理2、客服专员-运营/推广/供应链/直播方向等
更新于 2024-05-10
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客服今年就业形势怎么样？好就业吗？
2024-04：职位149.1K个，对比去年同期增长了395%，
2024-03：职位142.5K个，对比去年同期增长了244%，
2024-02：职位109.3K个，对比去年同期增长了176%，
2024-01：职位152.7K个，对比去年同期增长了412%，
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。
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客服历年就业情况
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客服就业前景怎么样？有前途吗？
2023年：职位1,128.1K个，2023年较2022年增长了178%
2022年：职位 405.9K个，较去年下降了25%，
2021年：职位 540.8K个，较去年下降了21%，
2020年：职位 683.0K个，较去年下降了48%，
2019年：职位 1,302.1K个，较去年增长了11%，
曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来，仅检索职位名称。
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专业要求
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