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淘宝客服需要掌握什么技能

成为一名淘宝客服应该具备哪些能力？学习哪些知识？掌握哪些专业技能？

淘宝客服是做什么的

售前售后客服：
1：了解公司销售的产品特色和功能，为顾客提供在线咨询以及商品售后服务。
2：快速响应顾客各种紧急问题和需求，能独立解决各种售后。
3：会熟练使用办公软件，及良好的文档写作能力。
4：具备商业意识，较强的应变能力，口头表达和沟通能力。
5，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
6：勤奋踏实，良好的服务意识和团队合作精神。

来自中山市德山商贸-开yun-体育官网入口登陆-正版App Store

更新于 2024-05-18

淘宝客服学历要求

学历要求：不限学历最多

不限学历 42.8%
大专 25.8%
中技 򀀩
高中 򀀩
本科 򀀩
初中 򀀩
中专 򀀩

淘宝客服需要什么学历？不限学历占42.8%，大专占25.8%，想知道其他经验占比多少，请点击查看。

高学历人才需求

 查看高学历人才需求占比

淘宝客服工作经验要求

经验要求：1-3年最多

1-3年 46.4%
3-5年 4.3%
5-10年 򀀩
10年以上 򀀩

淘宝客服需要什么经验？5-10年占0.47%，10年以上占0.09%，想知道其他经验占比多少，请点击查看

淘宝客服没经验可以吗

不限经验 47.7%
应届毕业生 1.0%

没有经验可以做淘宝客服吗？淘宝客服零经验占比：不限经验占47.7%，应届毕业生占1.0%。

工资待遇怎么样

￥4.5-6K / 月平均工资

数据统计来自近一年 58050 份样本，截至 2024-05-18

薪酬区间: 2 - 30K，最多岗位拿：4.5-6K

 查看薪酬区间

说明：淘宝客服一个月多少钱？其中拿 4.5-6K 工资的占比最多，达 38.8%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

按经验统计

按学历统计

热门地区工资

就业前景怎么样

淘宝客服近两年招聘职位量对比

 查看近2年招聘趋势

淘宝客服今年就业形势怎么样？好就业吗？
2024-04：职位5.6K个，对比去年同期增长了710%，
2024-03：职位5.4K个，对比去年同期增长了263%，
2024-02：职位3.5K个，对比去年同期增长了218%，
2024-01：职位5.3K个，对比去年同期增长了642%，
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

淘宝客服历年就业情况

 查看历年招聘趋势

淘宝客服就业前景怎么样？有前途吗？
2023年：职位34.7K个，2023年较2022年增长了150%
2022年：职位 13.9K个，较去年下降了14%，
2021年：职位 16.1K个，较去年下降了41%，
2020年：职位 27.2K个，较去年下降了64%，
2019年：职位 75.5K个，较去年下降了5%，
曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来，仅检索职位名称。

专业要求

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淘宝客服工作经验要求

经验要求：1-3年最多

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就业前景怎么样

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