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网络客服是做什么的

1、熟练掌握相关产品知识及销售话术，利用淘宝千牛、旺旺聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进客户在网上愉快成交。2、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。3、受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题。4、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，与客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议。5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。任职资格：1、中专以上学历，电脑操作熟练，打字速度不低于50字/分钟。2、学习能力强；熟悉购物网站流程规则，或有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验者更好。3、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，能吃苦，抗压力强！4、勤奋踏实，性格开朗，良好的服务意识与团队合作精神。

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更新于 2024-05-08

网络客服学历要求

学历要求：不限学历最多

不限学历 44.4%
大专 27.1%
中技 򀀩
高中 򀀩
本科 򀀩
中专 򀀩
初中 򀀩

网络客服需要什么学历？不限学历占44.4%，大专占27.1%，想知道其他经验占比多少，请点击查看。

高学历人才需求

 查看高学历人才需求占比

网络客服工作经验要求

经验要求：1-3年最多

1-3年 33.0%
3-5年 4.0%
5-10年 򀀩
10年以上 򀀩

网络客服需要什么经验？5-10年占1.1%，10年以上占0.10%，想知道其他经验占比多少，请点击查看

网络客服没经验可以吗

不限经验 60.0%
应届毕业生 1.8%

没有经验可以做网络客服吗？网络客服零经验占比：不限经验占60.0%，应届毕业生占1.8%。

工资待遇怎么样

￥4.5-6K / 月平均工资

数据统计来自近一年 50831 份样本，截至 2024-05-12

薪酬区间: 2 - 20K，最多岗位拿：4.5-6K

 查看薪酬区间

说明：网络客服一个月多少钱？其中拿 4.5-6K 工资的占比最多，达 34.3%，数据统计依赖于各平台发布的公开薪酬，仅供参考。

按经验统计

按学历统计

热门地区工资

就业前景怎么样

网络客服近两年招聘职位量对比

 查看近2年招聘趋势

网络客服今年就业形势怎么样？好就业吗？
2024-04：职位4.7K个，对比去年同期增长了488%，
2024-03：职位4.3K个，对比去年同期增长了317%，
2024-02：职位2.9K个，对比去年同期增长了201%，
2024-01：职位4.4K个，对比去年同期增长了456%，
数据统计依赖于各大平台发布的公开数据，系统稳定性会影响客观性，仅供参考。

网络客服历年就业情况

 查看历年招聘趋势

网络客服就业前景怎么样？有前途吗？
2023年：职位31.8K个，2023年较2022年增长了195%
2022年：职位 10.8K个，较去年增长了55%，
2021年：职位 7.0K个，较去年下降了25%，
2020年：职位 9.3K个，较去年下降了68%，
2019年：职位 29.4K个，较去年增长了346%，
曲线越向上代表市场需求量越大，就业情况相对较好。数据由各地招聘网站统计而来，仅检索职位名称。

专业要求

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网络客服工作经验要求

经验要求：1-3年最多

网络客服没经验可以吗

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