理赔主管是做什么的

岗位职责：
1 根据公司业务流程及保险公司的理赔核赔标准，监督及管理保险理赔顾问的业务接待工作；
2 负责带领理赔团队完成销售业绩及内部KPI指标，对于不合格者提出意见及改善措施；
3 协助、指导客户对出险事故车辆进行核损，给客户保险理赔方面提供顾问支持；
4 负责保险理赔客户投诉的初期应对，竭力提高客户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知服务经理；
5 负责与保险公司驻店定损员协调处理事故车及其修理费用等事宜；
6 协助服务经理完成公司有关保险理赔的定价策略，销售配件、工时、精品等；
7 鉴别、收集和整理出险车辆相关理赔资料，协助保险业务员做好保险应收款回款工作的跟进；
8 按照公司要求及其工作性质要求，处理好公司、保险公司与客户之间的关系；
9 部门内部相互之间的协调和沟通，对钣喷车间的生产进程进行控制和调整
10 协助服务经理完成公司安排的其他工作任务；
任职要求：
1、具备丰富的保险理赔专业知识，具备一定的现场监督及管理技能；
2、具备较强的车辆维修专业知识，熟练掌握售后服务各个环节的业务流程；
3、善于与客户沟通协调，具备较强的处理客户投诉的技能；
4、具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；具有较强的执行能力和扎实的工作作风；
工作地址：
北京市朝阳区朝阳北路甲45号广汽丰田奥吉通丰瑞店