前台主管是做什么的

1、协助部门总监做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2、参加工作例会，及时了解员工的思想动态并报部门总监,检查督导本岗位员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本岗位使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，***限度地销售即时房间。
5、检查负责本岗位的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。
7、参与前台接待工作，有效地解决客人投诉和本岗位的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。
8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。
9、负责对下属员工的考核工作。
10、负责前台员工的着装、卫生、制服和仪容仪表管理上的高标准和奖惩制度。


任职资格：
1、普通话流利，身体健康，无传染疾病。

2、熟悉电脑操作知识。

3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。

4、具备处理问题及投诉的能力，有良好的团队合作精神。

5、具备良好的沟通技巧，性格外向，思维敏捷。