岗位职责：
1、通过网络在线、客户留言、邮件等服务渠道，积极响应确保服务链路通畅；
2、具有良好的服务意识，懂得倾听能敏锐捕捉用户心理活动并加以引导；
3、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，收集与反馈，并与玩家做好沟通；
4、收集用户心声，形成数据撬动产品，推动业务、服务流程优化，妥善解决用户诉求；
5、依据需求协助项目组维护官方论坛或玩家维护；
6、配合运营团队策划运营活动及营销，并且完成执行落地；
7、本岗位会负责游戏/电商业务在线服务支持。
任职要求：
1、有一定的游戏体验基础，热爱游戏，对游戏有自己的见解和思考；
2、具备良好的沟通、问题分析、逻辑思维能力，能换位思考了解用户诉求并积极推动解决方案；
3、具有较强的服务意识及情绪管控能力，乐于帮助他人，充满正能量；
4、善于团队合作，抗压能力强，适应轮班制工作制度；
5、执行力强，努力完成安排的工作，有较强的抗压能力，适应轮班制工作制度；
6、对办公软件操作熟练，对基础的word、excel操作了解
7、英语要求CET6级水平以上，具备较强的英语读写功底。
工作时间：
早班8：30-18：00（餐补），晚班12：30-22：00（享高额补贴）
薪资构成：
底薪3500+绩效奖金+补贴=综合月薪5-7k
备注：
无销售性质，无通宵，轮班制，用餐时间休息2小时，大月休8天，小月休7天；
早班补贴20元/天，晚班补贴50元/天；
福利介绍 ：五险一金，公寓住宿，餐补，年终奖，带薪年假，年度体检，节假日礼品、早晚班高额补贴、氛围nice、晋升空间大等~
期待你的加入！
更新于 2024-06-14
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